Lịch việc theo tuần bán hàng mùa 11.11, 12.12 và Tết 2027

Kế hoạch bán hàng mùa 11.11, 12.12 và Tết 2027 là thứ quyết định shop thắng hay thua trong mùa cao điểm dài nhất năm: bắt đầu bằng lễ hội mua sắm 11.11, nối tiếp Black Friday và 12.12, rồi kết thúc bằng mùa quà Tết kéo dài đến đầu tháng 2. Khác với một đợt sale đơn lẻ, mùa này đòi hỏi lịch việc theo tuần, vì tồn kho, giá, quảng cáo, giao hàng và đổi trả đều dồn vào cùng một lúc. Bài này đưa ra lịch việc cụ thể theo từng chặng, kèm các mốc ngày đã kiểm chứng, để shop chuẩn bị kịp mà không phải chữa cháy vào đúng ngày sale.

Tóm tắt nhanh:

• Các mốc chính: 11.11 vào thứ Tư ngày 11/11/2026, Black Friday vào thứ Sáu ngày 27/11/2026, 12.12 vào thứ Bảy ngày 12/12/2026, giao thừa 29 tháng Chạp vào 05/02/2027 và mùng 1 Tết Đinh Mùi vào thứ Bảy ngày 06/02/2027.
• Chặng 11.11: hai tuần nước rút để chốt tồn kho, giá, hình ảnh và đăng ký chương trình sàn.
• Chặng 12.12: dọn kho, bán combo và đẩy mạnh quà tặng, đồng thời chuẩn bị hàng Tết.
• Chặng Tết: chốt lịch giao hàng trước Tết, chuẩn bị đổi trả sau Tết và chăm sóc khách cũ thay vì chỉ chạy quảng cáo tìm khách mới.
• Nếu bạn đọc bài này khi 11.11 đã cận kề, hãy làm ngay các việc ở tuần nước rút và áp cùng nhịp tuần cho chu kỳ sale tiếp theo.

Bài này dành cho chủ shop nhỏ bán online, có một mình hoặc một nhóm nhỏ lo từ nhập hàng đến giao hàng.

Các mốc không thể trễ trong mùa mua sắm này

Trước khi lên lịch tuần, hãy chốt các mốc ngày sau vào lịch của shop, vì mọi việc khác đều tính ngược từ đây:

Mốc	Ngày dương lịch	Việc phải xong trước mốc
11.11	Thứ Tư, 11/11/2026	Tồn kho, giá, ảnh, đăng ký chương trình sàn
Black Friday	Thứ Sáu, 27/11/2026	Giá flash sale, ngân sách quảng cáo, kịch bản livestream
12.12	Thứ Bảy, 12/12/2026	Combo dọn kho, quà tặng, hàng Tết đợt đầu
Giao thừa	29 tháng Chạp, 05/02/2027	Ngừng nhận đơn giao trước Tết theo lịch của đơn vị vận chuyển
Mùng 1 Tết Đinh Mùi	Thứ Bảy, 06/02/2027	Thông báo lịch nghỉ, lịch đổi trả sau Tết

Lưu ý về Tết: tháng Chạp năm Bính Ngọ là tháng thiếu nên không có ngày 30 Tết, giao thừa rơi vào 29 tháng Chạp tức 05/02/2027, và mùng 1 Tết Đinh Mùi là thứ Bảy ngày 06/02/2027. Theo Thông báo 11483/TB-BNV ngày 09/10/2026 của Bộ Nội vụ, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động được nghỉ Tết từ thứ Năm ngày 04/02/2027 đến hết thứ Tư ngày 10/02/2027, tổng cộng 7 ngày liên tục. Shop nên căn lịch giao hàng và lịch trực trả lời khách theo khung nghỉ này, vì đơn vị vận chuyển và khách hàng đều nghỉ trong khoảng đó. Bạn có thể tra cứu thêm lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2027 theo Thông báo của Bộ Nội vụ và trang của Chính phủ về lịch nghỉ Tết 2027 để chốt lịch trực của shop mình (đã xem tháng 10/2026; thông báo đã ban hành, lịch nghỉ chính thức).

Chuẩn bị bán hàng mùa 11.11: hai tuần nước rút

Tuần đầu tiên dành cho hàng hóa và gian hàng. Kiểm kê tồn kho thật, không ước lượng: tách riêng hàng bán chạy, hàng tồn chậm và hàng lỗi nhẹ để xử lý riêng trong đợt sale. Với hàng bán chạy, nhập thêm vừa đủ cho cả 11.11 và 12.12, vì nhập bổ sung giữa mùa thường chậm và đắt hơn. Chốt giá cho từng nhóm: giá sale 11.11, giá sau sale để không phải đổi giá liên tục, và mức giảm tối đa cho phép trong livestream. Chụp lại ảnh sản phẩm chủ lực nếu ảnh cũ đã mờ hoặc không còn đúng màu, vì ảnh là thứ khách nhìn đầu tiên và là lý do phổ biến khiến khách hoàn hàng. Kiểm tra lại tiêu đề, mô tả và phân loại sản phẩm, đồng thời kiểm tra tốc độ và khả năng chịu tải của kênh bán hàng riêng nếu có, kể cả việc nâng cấp gói hosting khi lượng truy cập tăng đột biến trong ngày sale.

Tuần thứ hai dành cho chương trình và quảng cáo. Đăng ký chương trình sale của sàn trước hạn, vì đăng ký muộn thường không được duyệt voucher và vị trí hiển thị tốt. Chuẩn bị voucher của shop theo tầng giá trị đơn hàng, đừng chỉ giảm sâu một sản phẩm rồi lỗ cả đơn. Lên ngân sách quảng cáo theo ngày, đặt giới hạn chi tiêu ngày để một ngày sale không nuốt hết ngân sách cả tuần. Viết trước kịch bản livestream cho ngày 11.11: thứ tự sản phẩm, mức giá công bố từng khung giờ, và câu trả lời cho các câu hỏi lặp lại như phí ship, thời gian giao và chính sách đổi trả. Ví dụ giả định: một shop bán đồ gia dụng nhỏ đặt mục tiêu 300 đơn trong ngày 11.11, chia thành 3 khung livestream, mỗi khung chốt một nhóm sản phẩm và một mức voucher riêng, thay vì giảm giá toàn bộ gian hàng cả ngày và không còn gì để kéo khách vào buổi tối.

Từ 12.12 đến Tết: bán combo, bán quà, giữ chân khách

Sau 11.11, đừng nghỉ xả hơi quá lâu vì 12.12 chỉ cách Black Friday khoảng hai tuần. Việc đầu tiên là dọn kho: tổng kết hàng còn lại sau 11.11, gom hàng tồn chậm thành combo với hàng bán chạy, và đặt giá combo sao cho khách thấy lợi hơn mua lẻ nhưng shop vẫn còn lãi. Việc thứ hai là chuẩn bị hàng Tết từ sớm: quà tặng theo ngân sách, hộp gói Tết, thiệp và combo quà cho khách mua biếu. Hàng Tết nên có ảnh riêng, chụp theo không khí Tết, thay vì dùng lại ảnh thường ngày, vì khách mua quà quan tâm bao bì và cảm giác tặng quà không kém sản phẩm bên trong. Việc thứ ba là giữ chân khách cũ: gửi tin nhắn cảm ơn và voucher nhỏ cho khách đã mua trong 11.11 và 12.12, vì bán cho khách cũ trong mùa Tết thường rẻ hơn nhiều so với chạy quảng cáo tìm khách mới giữa lúc giá quảng cáo đang cao. Song song đó, chốt lịch giao hàng trước Tết: hỏi trước đơn vị vận chuyển về ngày ngừng nhận đơn đi tỉnh xa, và ghi rõ hạn đặt hàng giao trước Tết ngay trên gian hàng để khách không đặt rồi thất vọng vì hàng đến sau Tết.

Giao hàng, đổi trả và chăm sóc sau mua trong mùa cao điểm

Mùa cao điểm là lúc vận hành lộ rõ điểm yếu nhất. Trước mỗi đợt sale, hãy chuẩn bị sẵn vật tư đóng gói cho số đơn dự kiến cộng thêm một khoản dự phòng, vì hết hộp, hết băng keo đúng ngày sale là chuyện thường gặp. Sắp xếp khu đóng gói theo luồng một chiều: lấy hàng, kiểm tra, đóng gói, dán nhãn, để riêng theo đơn vị vận chuyển, tránh để hàng chờ lẫn lộn. Mỗi ngày sale, chốt đơn theo ca và đối chiếu số đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển, đừng để cuối ngày mới phát hiện đơn sót. Về đổi trả, viết sẵn quy trình cho các trường hợp hay gặp nhất: giao nhầm mẫu, giao thiếu, hàng lỗi và khách đổi size. Ghi rõ thời hạn đổi trả sau Tết cho đơn mua quà Tết, vì nhiều khách mua trước Tết nhưng chỉ mở quà sau Tết mới phát hiện vấn đề. Cuối mùa, tổng kết bốn chỉ số: doanh thu, tỷ lệ hoàn hàng, chi phí quảng cáo trên mỗi đơn và đánh giá của khách. Bốn chỉ số này là căn cứ để đặt kế hoạch cho mùa sale tiếp theo, thay vì chỉ nhớ cảm giác bận rộn.

Đọc tiếp theo nhu cầu của bạn

• Nếu bán hàng cuối năm với doanh thu lớn, đọc bỏ thuế khoán từ 1/1/2026: hộ kinh doanh cần chuẩn bị gì? để chuẩn bị sổ sách và kê khai.
• Nếu muốn kiểm tra và tối ưu website bán hàng trước mùa cao điểm, đọc 15 công cụ miễn phí kiểm tra tối ưu website bán hàng.
• Nếu muốn tăng tỉ lệ chốt đơn trên trang sản phẩm trong mùa sale, đọc 9 cách tăng chuyển đổi đơn hàng trên trang sản phẩm.

Câu hỏi thường gặp

Nên bắt đầu chuẩn bị mùa 11.11 từ khi nào?
Ít nhất hai tuần trước ngày sale: tuần đầu cho tồn kho, giá và hình ảnh, tuần sau cho đăng ký chương trình sàn, voucher, quảng cáo và kịch bản livestream. Bắt đầu muộn hơn vẫn làm được, nhưng nên ưu tiên tồn kho và giá trước, quảng cáo sau.

Có nên giảm giá toàn bộ gian hàng trong ngày 11.11?
Không nên. Hãy giảm sâu có chọn lọc cho sản phẩm kéo khách, giữ giá cho sản phẩm lãi tốt, và dùng voucher theo tầng giá trị đơn hàng để tăng giá trị mỗi đơn thay vì chỉ tăng số đơn.

Hạn đặt hàng giao trước Tết nên ghi như thế nào?
Căn theo lịch ngừng nhận đơn của đơn vị vận chuyển cho từng khu vực, ghi rõ hạn cho đơn nội thành và đơn đi tỉnh riêng, và nhắc lại hạn này trong mô tả sản phẩm, tin nhắn xác nhận đơn và bài đăng trên gian hàng.

Sau Tết nên làm gì với khách đã mua trong mùa sale?
Gửi tin nhắn cảm ơn, nhắc lịch đổi trả nếu còn trong hạn, và gửi voucher nhỏ cho lần mua tiếp theo. Khách cũ quay lại sau Tết là nguồn doanh thu ổn định nhất khi quảng cáo mùa cao điểm đã đắt đỏ.

Việc nên làm hôm nay

• Chốt ngay các mốc 11.11, 27.11, 12.12 và Tết 2027 vào lịch chung của shop, kèm người phụ trách từng mốc.
• Kiểm kê tồn kho thật trong tuần này, tách hàng bán chạy, hàng tồn chậm và hàng lỗi nhẹ trước khi đăng ký chương trình sale.
• Tính lại giá sau phí sàn, phí vận chuyển và chi phí đóng gói, rồi mới chốt giá sale và combo quà Tết.
• Đặt lịch giao hàng và lịch trực trả lời khách cho khung nghỉ Tết từ 04/02 đến 10/02/2027, và nhắc lại hạn giao hàng trong mô tả sản phẩm.
• Tổng kết bốn chỉ số cuối mùa: doanh thu, tỷ lệ hoàn hàng, chi phí quảng cáo và tỷ lệ khách quay lại.

Kết bài

Mùa 11.11, 12.12 và Tết 2027 dài gần ba tháng, và shop nào có lịch tuần sẽ đỡ vất vả hơn shop nào chỉ phản ứng theo từng ngày sale. Hãy chốt các mốc ngày vào lịch ngay hôm nay, làm xong việc của tuần này trước khi lo việc của tuần sau, và tổng kết bốn chỉ số cuối mùa để mùa sau nhẹ nhàng hơn. Danh sách việc theo tuần trong bài chỉ là khung chung; bạn nên điều chỉnh theo quy mô shop, số lượng đơn và sức của nhóm mình, nhưng đừng bỏ qua ba việc nền tảng: tồn kho thật, giá đã tính đủ phí, và lịch giao hàng ghi rõ trước Tết.