Đổi trả trong 3 ngày
Bạn có 3 ngày kể từ khi nhận hàng để báo nếu món sai mô tả. Gọi, nhắn Zalo hoặc gửi câu hỏi kèm ảnh.
Đổi trả trong 3 ngày và kiểm hàng
Đổi trả trong 3 ngày nếu món sai mô tả; hoàn tiền nếu không có món tương đương. Đọc kỹ để mua yên tâm.
Chính sách rõ ràng
Trường hợp được đổi trả
Khuyết điểm không được ghi trên trang món đồ, số đo trải phẳng lệch quá 2 cm, sai chất liệu hoặc sai thập niên ghi trên phiếu.
Không áp dụng
Đổi ý, không vừa dù số đo đúng, món đã giặt, sửa, cắt hoặc có mùi nước hoa, mồ hôi sau khi nhận. Món cũ chỉ có một nên không thể bán lại.
Kiểm hàng khi nhận
Được mở gói và kiểm hàng với người giao; nếu sai mô tả, từ chối nhận không mất phí.
Hoàn tiền
Hoàn đủ tiền món trong 3 ngày làm việc sau khi tiệm nhận lại hàng; phí giao chiều đi hoàn nếu lỗi do tiệm.
Đổi sang món khác
Đổi sang món khác thì tính theo chênh lệch giá; không có món phù hợp thì hoàn tiền.
Vì sao tiệm làm vậy?
Đồ cũ khác đồ mới ở chỗ mỗi món một tình trạng. Tiệm ghi khuyết điểm và số đo thật để bạn quyết định trước khi mua; đổi trả chỉ dành cho trường hợp mô tả không đúng, không dành cho thay đổi ý định, để giữ giá thấp cho mọi người.
Câu hỏi thường gặp
Mỗi món có thật sự chỉ có một không?
Có. Mọi món là đồ cũ độc bản, tồn kho đúng một. Ai đặt trước thì món đó có chủ và hiện nhãn Đã có chủ.
Tôi được đổi trả khi nào?
Trong 3 ngày kể từ khi nhận nếu món sai mô tả: khuyết điểm không được ghi, số đo lệch quá 2 cm hoặc sai chất liệu. Đổi sang món khác hoặc hoàn tiền.
Tôi có thể trả vì không vừa hoặc không thích không?
Không, vì món cũ chỉ có một. Hãy đối chiếu số đo trải phẳng với áo bạn đang mặc vừa trước khi đặt, hoặc mặc thử tại tiệm.
Giữ chỗ trong giỏ hoạt động thế nào?
Khi bạn thêm món vào giỏ, tiệm giữ chỗ 30 phút; người khác không đặt được món đó. Hết thời gian mà bạn chưa đặt thì món tự mở lại.
Hai người cùng đặt một món thì sao?
Máy chủ kiểm tồn ở thời điểm đặt: người đặt thành công trước được món, người sau nhận thông báo món đã có chủ và không bị tính tiền.
Ký gửi lấy hoa hồng bao nhiêu?
Tiệm giữ 35% giá bán, bạn nhận 65% sau khi món có chủ. Thu mua thì tiệm trả khoảng 40% giá bán dự kiến và trả tiền ngay.